OPEP

Account Deletion & Data Removal

Last Updated: January 2025

⚠️ Important: Account deletion is permanent and cannot be undone. All your personal data will be anonymized and your account will be disabled.

How to Delete Your Account

Option 1: Delete via Mobile App (Recommended)

  1. Open the OPEP mobile application
  2. Navigate to Settings
  3. Scroll to the Danger Zone section
  4. Tap the red "Delete Account" button
  5. Read the confirmation message carefully
  6. Type "DELETE" or your email address to confirm
  7. Tap "Yes, delete my account"
  8. Your account will be permanently deleted

Option 2: Request Deletion via Email

If you cannot access the app or prefer to request deletion via email, please contact us with the following information:

Email: opepservice@gmail.com

Subject: Account Deletion Request

Include in your message:

  • Your full name
  • Email address associated with your account
  • Phone number (if applicable)
  • Confirmation that you understand this action is permanent

What Happens When You Delete Your Account

When you request account deletion, the following actions occur:

  • Personal Data Anonymization: Your name, email, phone number, and profile picture are permanently removed
  • Authentication Removal: Your login credentials are deleted from our system
  • Trip Cancellation: All active and pending trips are automatically cancelled
  • Booking Removal: All your bookings are removed from the system
  • Storage Cleanup: All uploaded documents and images are deleted from our servers
  • Notification Deletion: All notifications associated with your account are removed
  • Device Token Removal: Push notification tokens are unregistered

Data Retention

After account deletion:

  • Your account cannot be recovered
  • You cannot log in with your previous credentials
  • Historical trip data may be retained for legal and compliance purposes, but will be completely anonymized
  • You can create a new account with the same email address after deletion

Your Rights

Under applicable data protection laws, you have the right to:

  • Request deletion of your personal data
  • Receive confirmation of deletion
  • Request information about what data we hold about you
  • Request correction of inaccurate data

Contact Us

If you have questions about account deletion or data privacy, please contact:

Email: opepservice@gmail.com

Response Time: We aim to respond to all requests within 7 business days

Suppression de Compte et Suppression de Données

Dernière mise à jour : Janvier 2025

⚠️ Important : La suppression de compte est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes vos données personnelles seront anonymisées et votre compte sera désactivé.

Comment Supprimer Votre Compte

Option 1 : Supprimer via l'Application Mobile (Recommandé)

  1. Ouvrez l'application mobile OPEP
  2. Accédez à Paramètres
  3. Faites défiler jusqu'à la section Zone Dangereuse
  4. Appuyez sur le bouton rouge "Supprimer le Compte"
  5. Lisez attentivement le message de confirmation
  6. Tapez "DELETE" ou votre adresse e-mail pour confirmer
  7. Appuyez sur "Oui, supprimer mon compte"
  8. Votre compte sera définitivement supprimé

Option 2 : Demander la Suppression par E-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou préférez demander la suppression par e-mail, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

E-mail : opepservice@gmail.com

Objet : Demande de Suppression de Compte

Incluez dans votre message :

  • Votre nom complet
  • Adresse e-mail associée à votre compte
  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Confirmation que vous comprenez que cette action est permanente

Que se Passe-t-il Lors de la Suppression de Votre Compte

Lorsque vous demandez la suppression de compte, les actions suivantes se produisent :

  • Anonymisation des Données Personnelles : Votre nom, e-mail, numéro de téléphone et photo de profil sont définitivement supprimés
  • Suppression de l'Authentification : Vos identifiants de connexion sont supprimés de notre système
  • Annulation des Trajets : Tous vos trajets actifs et en attente sont automatiquement annulés
  • Suppression des Réservations : Toutes vos réservations sont supprimées du système
  • Nettoyage du Stockage : Tous les documents et images téléchargés sont supprimés de nos serveurs
  • Suppression des Notifications : Toutes les notifications associées à votre compte sont supprimées
  • Suppression des Jetons d'Appareil : Les jetons de notification push sont désenregistrés

Conservation des Données

Après la suppression du compte :

  • Votre compte ne peut pas être récupéré
  • Vous ne pouvez pas vous connecter avec vos identifiants précédents
  • Les données historiques des trajets peuvent être conservées à des fins légales et de conformité, mais seront complètement anonymisées
  • Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après la suppression

Vos Droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de :

  • Demander la suppression de vos données personnelles
  • Recevoir une confirmation de suppression
  • Demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de données inexactes

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou la confidentialité des données, veuillez nous contacter :

E-mail : opepservice@gmail.com

Délai de Réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 7 jours ouvrables